С началом отопительного сезона часто жители сталкиваются со многими проблемами. Нередко потребителей интересует, каков график отопительного сезона, при какой температуре включают отопление и выключают, куда обращаться в случае бездействия управляющей компании. Именно эти вопросы мы постараемся разъяснить в данной статье.
В соответствии с п. 5 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (утв. Постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 г. № 354) если дом имеет автономную систему отопления, сроки устанавливают сами собственники жилья и согласуют их с организацией, поставляющей тепло. А в случае централизованного теплоснабжения сроки устанавливают уполномоченные органы (как правило, муниципалитеты). Начало отопительного сезона по закону начинается с 1 до 15 октября, но важную роль играет и среднесуточная температура.

Итак, тепло в домах появляется в случае выполнения двух условий:
1. Наступило соответствующее время года. Обычно отопление запускают в период с 1 по 15 октября.
2. Среднесуточная температура составляет менее +8 градусов в течение пяти дней. Разумеется, длительное похолодание может наступить и в летнее время, но запускать отопление всего на неделю никто не будет — это просто-напросто нецелесообразно. Но и затягивать отопительный сезон неразумно, ведь если система перемерзнет, придется потратить немало финансовых средств и времени на проведение аварийно-восстановительных работ.
При отключении отопления учитываются следующие факторы:
1. Сезон. Обычно отопление выключают в период с начала апреля по середину мая, в зависимости от региона.
2. Прогноз погоды. Прежде чем принять решение об остановке отопительных систем, просматривается прогноз погоды — если в ближайшие дни ожидается сильное похолодание, то отключения не происходит. Кроме того, если будут затяжные заморозки, отопление также не выключают.
3. Чтобы закончился отопительный сезон — среднесуточная температура должна составлять более +8 градусов. Причем данный параметр должен наблюдаться на протяжении пяти последних дней.
Однако часто жители сталкиваются с тем, что в одном многоквартирном доме у кого-то с отоплением порядок, а у кого-то холодно. С такой проблемой граждане сталкиваются ежегодно. Одной из часто встречающихся ситуаций является скопление воздуха в системе. Если в батарее слышно «бульканье», скорее всего — его издает воздушная пробка, которую нужно выпустить. Именно поэтому для начала стоит пообщаться с соседями и выяснить, как обстоят дела с отоплением в их квартирах. Если беда у вас общая, и батареи холодные во всем доме, то необходимо обратиться в управляющую компанию. В обязанности управляющей компании входит контроль над обеспечением жилых домов всеми коммунальными услугами, в том числе и отоплением.
После принятия жалобы к Вам направят специалиста для выявления причин холодных батарей. Для этого он измерит температуру в каждой комнате, заполнит форму акта и копию отдаст Вам. Если показания температуры окажутся ниже положенных норм, то коммунальными службами должны быть приняты соответствующие меры.
Можно надеяться, что после ликвидации аварии отопление в дом поступит. Но зачастую коммунальные компании игнорируют жалобы на недостаточную температуру для обогрева всей квартиры. В этой ситуации Вы можете направить жалобу в Роспотребнадзор или Государственную жилищную инспекцию.
Также стоит обратить внимание на то, что у мерзнущих жильцов есть право требовать перерасчета стоимости услуг отопления.
Подача отопления в жилые дома несет с собой не только тепло, но к сожалению, нередко также вызывает у жителей переживания и расстройства. В случае правонарушения со стороны коммунальной компании не стоит ждать, что все само собой разрешится. Необходимо действовать, предпринимая указанные выше меры.

Подготовлено в рамках проекта
Тамбовского регионального отделения
Общероссийской общественной организации
«Ассоциация юристов России»
«Бесплатная юридическая помощь населению,
правовое просвещение»

КАРИНА КОШЕЛЯЕВА